Google continue de chercher la solution adéquate pour se conformer aux exigences du DMA et de la Commission européenne. La société de Mountain View se prépare à réaliser d’autres tests, même si cela pourrait altérer l’efficacité de son moteur de recherche, et cela pour une raison précise.
Depuis l’entrée en vigueur du DMA (Digital Markets Act) le 6 mars dernier, Google a profondément remanié le fonctionnement de ses services. Pour respecter cette nouvelle législation, l’entreprise a considérablement révisé certaines de ses fonctionnalités en Europe, allant jusqu’à en supprimer totalement certaines. Par exemple, l’intégration directe de Google Maps dans les résultats de recherche est désormais révolue.
Avec le DMA, Google a également été contraint d’effectuer des ajustements pour favoriser les comparateurs en ligne dans certaines catégories, telles que les hôtels et les billets d’avion. La société a ainsi mis en place des espaces spécifiques contenant des liens vers des sites de comparaison de prix.
Oliver Bethell, directeur juridique de Google Europe, souligne : “Nous avons également retiré des fonctionnalités utiles de notre page de résultats de recherche et réduit certaines options de nos cartes cliquables, ce qui a eu un impact négatif sur l’expérience de nos utilisateurs en Europe.”
Des changements perçus différemment
Selon Google, ces modifications ont principalement bénéficié aux grands agrégateurs de voyages en ligne et aux sites de comparaison. En revanche, les compagnies aériennes, les hôteliers et les petits détaillants ont subi une baisse de trafic pouvant atteindre 30 %, selon les données fournies par la société.
Cependant, comme l’indique Google sur son blog officiel, ces ajustements ne suffisent pas aux yeux des comparateurs en ligne. Pour tenter de trouver un compromis, la société a annoncé de nouvelles modifications à venir, notamment :
- La création de nouveaux modules permettant aux utilisateurs de choisir entre des résultats dirigés vers des comparateurs ou vers les sites des hôtels et compagnies aériennes.
- L’introduction de “nouveaux formats” pour que les comparateurs en ligne et les fournisseurs puissent afficher davantage d’informations sur leurs sites (comme des prix ou des images).
Dans son article de blog, Google précise qu’il agira à contrecœur. “Bien que de nombreux acteurs soient satisfaits de nos modifications, certains sites continuent de réclamer davantage, y compris l’élimination de tout ce qui est plus complexe qu’un simple lien vers un site web. Cela empêcherait Google de fournir aux utilisateurs des informations utiles telles que les prix et les avis,” déclare l’entreprise.
Un test pour alerter l’UE
Google s’interroge également sur l’impact que pourrait avoir une présentation limitée à de simples liens bleus sur le trafic des sites hôteliers. Ce test sera mené en Allemagne, en Belgique et en Estonie, où les internautes ne pourront plus accéder à la carte cliquable lors de leurs recherches d’hôtels sur Google. Ils devront se contenter de liens individuels “sans aucune fonctionnalité supplémentaire”.
Avec cette expérience, Google semble vouloir démontrer à l’UE que certaines modifications de son fonctionnement peuvent nuire aux utilisateurs, qu’ils soient professionnels ou particuliers. “Nous sommes très réticents à prendre cette mesure, car la suppression de fonctionnalités utiles ne profite ni aux consommateurs ni aux entreprises en Europe,” conclut Google.
