Comment Contacter Facebook par Téléphone et par Mail en 2025

Cette PME n’avait ni marketing ni budget pub… et a triplé ses clients en 6 mois (voici comment)

Découvrez comment une PME logistique a triplé ses leads sans budget pub, uniquement avec du content marketing bien pensé.

Lire

Comment contacter Facebook (France, USA, Support, Piratage…) ?

Tu as un souci avec ton compte Facebook ? Tu veux signaler un piratage, une pub bloquée ou une usurpation d’identité ? Tu t’es sans doute déjà posé la question : comment contacter Facebook, en France ou ailleurs ? Par téléphone ? Par email ? Par Messenger ? Voici un guide ultra complet et mis à jour avec toutes les infos disponibles.

Tableau récapitulatif des contacts Facebook

Peut-on appeler Facebook ?

Facebook n’a pas de ligne directe pour les utilisateurs particuliers. Mais quelques numéros existent pour les professionnels :

• France (commercial Facebook Ads) : 01 74 18 02 68
• USA (support pub) : +1 800 608 1600
• Irlande (support européen) : +353 (0)1 653 5373
• Siège USA : +1 650 543 4800

Adresses postales de Facebook

Facebook France

28 Rue Hamelin – 75116 Paris

Facebook, Inc (USA)

1601 S. California Ave – Palo Alto, CA 94304

Emails encore actifs pour contacter Facebook

• Remboursements : platformcs@support.facebook.com
• Service presse : press@fb.com
• Propriété intellectuelle : ip@fb.com
• Données personnelles : datarequests@fb.com

Réclamer vos données Facebook

Pour demander vos données personnelles, cliquez ici : formulaire de demande de données

Préparez :

• Votre identité (nom, date de naissance, profil Facebook)
• Copie pièce d’identité
• Mention de la loi : “Section 4 DPA + Art. 12 Directive 95/46/EG”

Formulaires pour chaque problème

Facebook centralise plusieurs formulaires, selon les cas :

• Signalement usurpation d’identité
• Droits d’auteur
• Décès d’un proche (compte en mode Mémorial)
• Tentative de suicide
• Mineur sans autorisation

Contacter un conseiller Facebook via Messenger

Sur certaines pages du centre d’aide (notamment business), un chat est disponible. Exemple : facebook.com/business/help

Tu pourras poser une question et être mis en relation avec un conseiller via Messenger, selon ton compte.

Et Mark Zuckerberg alors ?

Tu peux tenter à mark.zuckerberg@fb.com ou mzuckerberg@fb.com. Mais ne t’attends pas à une réponse 😉

Bonus : créer ton propre chatbot (gratuitement)

Tu veux discuter avec tes clients comme Facebook le fait avec ses bots ? Tu peux créer ton chatbot via des services comme ManyChat, Botpress, Tidio, etc. Un chatbot est un assistant automatique qui comprend et répond à l’utilisateur – via texte ou voix – et peut être intégré sur ton site web.

Vous avez déjà sûrement parlé à un robot sur un site internet sans le savoir. Vous avez donc communiquer avec un chatbot sans même vous en douter. Les chatbots constituent des opportunités pour les marques. Si vous souhaitez mettre un réseau social rien que pour votre site, vous pouvez vous rendre sur le site de notre partenaire. Un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation avec des utilisateurs humains sur internet. C’est un agent conversationnel, qui agit comme un robot de discussion imitant les conversations humaines.

FAQ : contacter Facebook, les vraies réponses